POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales que realiza Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S (el “responsable”), de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y el Decreto 1074 de 2015, por medio de los cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

  1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón social: Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S

NIT: 900.986.496-5

Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.

Dirección: Calle 13 # 34-31 Edificio Triangle. Oficina 411.

Email: asistente.administrativo@flyeconsultores.com

Móvil: +57 4 305 3034793

 

  1. MARCO LEGAL:

Constitución Política, artículo 15.

Ley 1266 de 2008

Ley 1581 de 2012

Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010

Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013

Sentencias C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011, de la Corte Constitucional

 

  1. DEFINICIONES

De conformidad con la legislación vigente, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores SAS tendrá presente las siguientes definiciones:

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

b) Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

e) Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

f) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

g) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

h) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

i) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

j) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

k) Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

l) Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

 

  1. PRINCIPIOS

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. aplicará de manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales:

a) Principio de legalidad: El Tratamiento de los datos personales, se sujeta a las normas expedidas y vigentes sobre la materia.

b) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados y manejados por Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores SAS obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley y está informada al Titular mediante los mecanismos autorizados para ello.

c) Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.

Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

e) Principio de transparencia: En el Tratamiento de los datos se garantiza el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de la Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores SAS se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

5. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD.

Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo con la naturaleza de los datos y de las finalidades establecidas en esta Política.

5.1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA PÚBLICA Y PRIVADA.

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S accede a datos de sus clientes y colaboradores tales como sus nombres, número de cédula, correos electrónicos, teléfonos fijos y celulares, entre otros. Estos datos son recolectados con las siguientes finalidades:

5.1.1. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE USUARIOS:

  • Envío de información comercial de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio que presta Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.

5.1.2. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CANDIDATOS:

  • Análisis de la información de un candidato con el fin de iniciar un proceso de vinculación.
  • Contactar al candidato para manifestar el interés que existe en iniciar un proceso de vinculación.
  • Verificar la veracidad y autenticidad de la información suministrada en su hoja de vida con las entidades en las que ha adelantado sus estudios y desempañados cargos.
  • Iniciar el estudio de condiciones de vivienda y seguridad para determinar el ingreso a Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S como empleado.
  • Enviar sus datos a aliados y clientes de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S que estén interesados en contactar personas con su perfil, para explorar una posible contratación laboral.

5.1.3. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES:

  • Cumplimiento de obligaciones comerciales en el marco de relaciones contractuales.
  • Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los productos y/o servicios adquiridos por los clientes de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S, así como elaborar la facturación correspondiente.
  • Envío de publicidad sobre productos y servicios de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Ofrecimiento de productos de las distintas líneas comerciales de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S
  • Comunicar descuentos, promociones y nuevos lanzamientos de productos o servicios.
  • Realizar análisis y perfilamientos de los clientes que permita definir los servicios que presta Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S
  • Comunicar la realización de actividades y eventos organizados por Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S
  • Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de clientes.
  • Diseñar y ofrecer programas de lealtad y beneficio para los clientes.
  • Envió de Encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismo para evaluar la calidad de los productos y servicios prestados por Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.

5.1.4. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE EMPLEADOS:

  • Dar cumplimiento a las obligaciones laborales del Empleador, establecidas en la legislación laboral, el contrato de trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo, tales como: afiliación al Sistema de Seguridad Social Integral y pago de aportes, afiliación a la Caja de Compensación y pago de aportes, pago a la DIAN de las sumas retenidas, emitir certificados de ingresos y retenciones y certificados laborales, y suministrar información a una entidad o autoridad nacional que requiera datos personales, conforme con la normas vigentes.
  • Realizar los pagos necesarios en la cuenta bancaria que señale el Trabajador o entidades expresamente indicadas por el Trabajador.
  • Contratar seguros de vida y/o gastos médicos o para el otorgamiento de cualquier otra prestación que derive de la relación laboral con el Empleador, de ser el caso.
  • Notificar a familiares en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.
  • Mantener la seguridad y salud de los trabajadores en el lugar de trabajo, de conformidad con las normas aplicables al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (en adelante “SG-SST”) y conservar los documentos indicados en el artículo 2.2.4.6.13 del Decreto 1072 de 2015.
  • Informar instrucciones con ocasión del contrato de trabajo.
  • Evaluar el desempeño laboral del Trabajador.
  • Recolectar información y evidencia con el fin de realizar procesos disciplinarios laborales, de ser el caso.
  • Almacenar los datos personales en el sistema informático interno del Empleador.
  • Circular y consultar los datos entre las personas especificadas en esta Sección, exclusivamente para los fines aquí previstos.
  • Usar la información para procedimientos y documentos relacionados a la relación laboral del Trabajador con el Empleador.

5.1.5. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

  • Envío de información relacionada con cierres o transacciones importantes para la realización de notas.
  • Envío de información relacionada a eventos, premios y/o actividades de la firma.
  • Envío de invitaciones para realizar cubrimientos a eventos, cocteles, conferencias, y actividades sociales y/o académicas de la firma.
  • Comunicar actividades de las cuales puedan extraer material para publicar entrevistas o columnas de opinión.

5.1.6. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE PROVEEDORES:

  • Organización del registro de información de proveedores para el envío de órdenes de compra.
  • Investigación, verificación y validación de la información suministrada por los proveedores, con cualquier información de la que Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S legítimamente disponga y listas internacionales sobre comisión de delitos y lavado de activos.
  • Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y contratistas con Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Elaboración de reportes sobre desempeño y cumplimiento por parte de los proveedores.

5.2 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. podrá acceder y hacer uso de datos sensibles de sus empleados tales como videos, fotografías y huellas dactilares. Así mismo, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. obtiene información sobre el estado de salud de sus empleados en cumplimiento de obligaciones legales sobre salud ocupacional.

Para estos efectos, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. dará aplicación a las disposiciones legales sobre tratamiento de datos sensibles, incluyendo las siguientes:

  1. Obtener autorización explícita del Titular para el tratamiento, informando el carácter facultativo de la misma y los datos que se consideran sensibles.
  2. Esta autorización será implementada en toda recolección de datos sensibles, salvo en los siguientes casos en los que no se requiere autorización por disposición legal:
  3. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
  4. El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
  5. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  6. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

En los casos en que Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. tenga acceso a datos sensibles, su tratamiento se realizará con las siguientes finalidades:

  • Datos relativos al estado de salud e historia clínica ocupacional de candidatos y trabajadores para los siguientes fines:
  • Verificar si el solicitante cumple con los requisitos físicos necesarios para desempeñar el cargo para el cual está aplicando o fue contratado.
  • Contar con la información necesaria para atender cualquier emergencia médica que se presente durante la prestación de servicios en las instalaciones de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo e implementar el SG- SST, y cualquier otro programa, sistema y/o plan que busque proteger la salud del trabajador y las personas en el lugar de trabajo.
  • Datos biométricos (huellas y fotografías) de trabajadores:
  • Identificar al personal que acceda a las instalaciones de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Dar acceso a las instalaciones de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Verificar la permanencia del trabajador en las instalaciones de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven de la relación laboral, tales como, realizar todos los trámites necesarios para la inscripción de beneficiarios ante el Sistema de Seguridad Social, o cualquier otra actividad derivada de la legislación aplicable.
  • Proporcionar la seguridad respectiva en las capacitaciones y actividades que realiza Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S a sus trabajadores.
  • Publicitar y difundir la participación de trabajadores de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S en distintas actividades, congresos y eventos de tipo social.

5.3. VIDEO VIGILANCIA

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes lugares de sus instalaciones u oficinas.

La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización. Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. implementará autorizaciones para la obtención de esta información que cumpla con las normas que regulan el acceso a datos sensibles.

5.4. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES:

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S. podrá tratar datos de los hijos de candidatos o empleados que sean menores de 18 años. Esta información es recolectada con la autorización de los padres o de las personas facultadas legalmente para ello, bajo los requisitos señalados en la regulación de protección de datos. Por esta razón, las finalidades que tiene la recolección de estos datos son:

  • Identificación de los hijos de un candidato en las visitas y entrevistas que se realicen en el domicilio del candidato.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven de la relación laboral, tales como, realizar todos los trámites necesarios para la inscripción de beneficiarios, ante las autoridades, tales como, ante el Sistema de Seguridad Social, o cualquier otra actividad derivada de la legislación aplicable.
  • Comunicar a los empleados las actividades de bienestar que Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S ha organizado para sus hijos.
  • Comunicar a los trabajadores el nacimiento de los hijos de funcionarios de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.

 

  1. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES DE DATOS PERSONALES.

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S transfiere datos de sus clientes y colaboradores a aliados internacionales a cualquier país donde Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S tenga operación, dentro del desarrollo de sus negocios, asesoría legal y el desarrollo de las finalidades señaladas en la sección 5.1. de esta Política.

Así mismo, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S realiza transmisiones de datos personales de sus clientes y colaboradores debido a que varios prestadores de servicios contratados en COLOMBIA se encuentran fuera del país. Así mismo, Finanzas, Leyes y Estrategias cuenta con servicios de Cloud para el almacenamiento de esta información, cuyos servidores están localizados fuera del país. Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S ha implementado las autorizaciones y contratos de transmisión necesarios para dicho fin.

 

  1. DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR DE LOS DATOS.

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Finanzas, Leyes y Estrategias, en su calidad de responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en las normas que la reglamenten, adicionen, complementen, modifiquen o deroguen), o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento según lo previsto en el numeral 4° del artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015.

c) Ser informado por, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S previa solicitud, respecto del uso que ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

  1. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES, CONSULTAS Y FELICITACIONES

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S, será responsable de la atención de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal.

  1. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

9.1. PROCEDIMIENTO PARA ACCESO Y DE CONSULTA

El Titular de los datos, o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos en posesión de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S, para lo cual deberán comunicar la correspondiente petición al correo electrónico institucional; asistente.administrativo@flyeconsultores.com, comunicarse al (57) 3053034793 o formular estas peticiones por escrito, y radicarlas en la Calle 13 # 34 – 31 Oficina 411 de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 4:00 PM en la ciudad de Medellín.

Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, SUPRESIÓN, REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN O PARA PRESENTAR RECLAMOS

El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en las bases de datos de Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012:

a) El reclamo se formulará mediante solicitud que puede ser enviada al correo electrónico asistente.admnistrativo@flyeconsultores.com o radicando una comunicación por escrito de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 4:00 PM, en la Calle 13 # 34 – 31 Oficina 411 en la ciudad de Medellín.

b) Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

c) La solicitud debe contener la siguiente información:

(I) La identificación del Titular.

(II) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).

(III) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.

(IV) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.

(V) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.

(VI) Los documentos que se quiera hacer valer.

(VII) Firma, número de identificación y huella.

(VIII) Radicación en original.

d) Si el reclamo resulta incompleto, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

e) Si el área que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

f) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

g) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.3. SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular tiene el derecho a solicitar a Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S la supresión (eliminación) de sus datos personales y en especial cuando:

  1. a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
  2. b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
  3. c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S.

Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio de este cuando:

(I) La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

(II) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

(III) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

9.4. Revocatoria de la Autorización.

El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

  1. Seguridad de la Información.

En desarrollo del principio de seguridad, Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

  1. Vigencia de la Política.

Finanzas, Leyes y Estrategias Consultores S.A.S cuenta con una Política de Tratamiento desde el año 2016. Cualquier cambio sustancial en esta política será dado a conocer mediante un anuncio en la página web www.flyeconsultores.com.

El término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía, salvo aquellos casos en los que la ley disponga un término distinto.